FAQ — cartes cadeaux et crédit cadeau

Qu’est-ce que MyGift ?
MyGift est une plateforme de cadeaux en ligne qui vous permet de recevoir, consulter et utiliser vos crédits cadeaux. Véritable boutique cadeaux digitale, elle donne accès à un large choix de cartes cadeaux, utilisables auprès d’un vaste réseau d’enseignes partenaires.
J'ai oublié mon mot de passe. Comment le réinitialiser ?
Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Un e-mail vous sera envoyé pour définir un nouveau mot de passe.
J'ai oublié mon identifiant ou mon adresse e-mail de connexion. Que faire ?
Contactez le service client MyGift qui pourra vous aider à retrouver votre compte après vérification de votre identité.
Comment modifier mes informations personnelles ?
Depuis votre espace personnel, vous pouvez mettre à jour certaines informations comme votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail.
Mon compte est bloqué. Que faire ?
Après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, votre accès peut être temporairement bloqué pour des raisons de sécurité. Dans ce cas, réinitialisez votre mot de passe ou contactez le support MyGift.
Je n'arrive pas à me connecter. Que faire ?
Vérifiez votre identifiant, votre mot de passe et l'adresse e-mail utilisée lors de votre inscription. Si le problème persiste, contactez notre service client.
Comment protéger mon compte ?
Ne communiquez jamais vos identifiants ou codes de sécurité à un tiers. Utilisez un mot de passe unique et restez vigilant face aux e-mails ou SMS suspects. Un conseiller MyGift ne vous demandera jamais votre mot de passe.
Que faire si je pense être victime d'une fraude ?
Changez immédiatement votre mot de passe et contactez le service client MyGift afin qu'une vérification puisse être effectuée sur votre compte.
Comment contacter le support MyGift ?
Vous pouvez contacter le support :
- Via le formulaire de contact disponible sur la page Nous contacter
- Via l’adresse e-mail du service client : [email protected]