FAQ — cartes cadeaux et crédit cadeau

Comment activer mon compte MyGift ?
Lors de la réception de votre crédit cadeau, suivez le lien d’activation reçu par e-mail et créez votre compte pour accéder à vos avantages. Pensez à bien utiliser la même adresse email que celle où vous avez reçu le crédit cadeau.
Où puis-je consulter mon solde ?
Connectez-vous sur votre compte MyGift, puis consultez votre solde directement depuis votre espace personnel MyGift.
Puis-je utiliser mon solde en plusieurs fois ?
Oui. Tant que votre solde est disponible et que votre carte cadeau est valide, vous pouvez généralement l’utiliser en plusieurs achats.
Comment choisir une carte cadeau ?
Rendez-vous dans votre espace MyGift et accédez au catalogue des cartes cadeaux disponibles. Vous pouvez parcourir les nombreuses enseignes partenaires, consulter les montants proposés et sélectionner la carte qui correspond le mieux à vos envies ou à vos besoins. Une fois votre choix effectué, validez votre commande et le montant sera prélevé sur votre crédit cadeau disponible.
Où puis-je utiliser ma carte cadeaux ?
Vous pouvez utiliser vos avantages auprès des enseignes partenaires du réseau MyGift, en magasin ou en ligne selon les conditions de l’enseigne.
Que faire si mon achat dépasse le montant disponible ?
Vous pouvez compléter la différence avec un autre moyen de paiement accepté par le commerçant (carte bancaire).
Jusqu’à quand puis-je utiliser ma carte cadeau ?
Chaque carte cadeau possède une date de validité. Nous vous recommandons de vérifier cette date indiquée dans l’email de réception ainsi que dans votre espace MyGift, et d’utiliser votre solde avant son expiration.
Puis-je cumuler plusieurs crédits cadeaux pour acheter une carte cadeau ?
Oui, si vous disposez de plusieurs crédits cadeaux sur votre compte MyGift, vous pouvez les utiliser ensemble pour financer l'achat d'une ou plusieurs cartes cadeaux, dans la limite du solde disponible. Le montant utilisé sera automatiquement déduit de votre cagnotte lors de la commande. Cette fonctionnalité vous permet de regrouper vos crédits et de profiter d'un plus large choix d'enseignes et de montants.
J’ai perdu ma carte cadeau. Que faire ?
Connectez-vous à votre espace MyGift et contactez rapidement le service d’assistance sur la page Nous contacter
Ma carte ou mon code cadeau ne fonctionne pas. Que faire ?
Vérifiez que votre support est activé, valide et que vous disposez d’un solde suffisant. Si le problème persiste, contactez le support MyGift.